Informativa sui rimborsi

ERMINI E CONDIZIONI PER RESI E CAMBI

SONO CONSENTITI RESI E CAMBI?

Sì, non ci sono problemi: è possibile effettuare cambi e/o resi sugli articoli acquistati.

I cambi e le restituzioni non sono consentiti per i capi senza cartellino o in cattive condizioni.

Avete 14 giorni di calendario per elaborare il vostro reso, dal momento in cui ricevete il pacco.

COME EFFETTUARE UN CAMBIO O UNA RESTITUZIONE?

1. CAMBIO

Avete 14 giorni di calendario per effettuare un cambio dal momento in cui vi è stato spedito l'articolo. Il servizio di cambio è disponibile solo per i Paesi dell'Unione Europea. Se vi trovate in un'altra area, contattateci all'indirizzo returns@seeiou.com e vi aiuteremo con i passi da seguire.

I capi devono essere non indossati, con l'etichetta di sicurezza e nelle stesse condizioni in cui li avete ricevuti. Se i capi non soddisfano queste condizioni, non procederemo al cambio.

2. RESTITUZIONI

Per effettuare un reso, avete 14 giorni di calendario dal giorno in cui avete ricevuto l'ordine per restituirlo. Le diverse modalità di restituzione hanno un costo associato, che verrà detratto dal rimborso.

Gli articoli devono essere inutilizzati, con l'etichetta di sicurezza e nelle stesse condizioni in cui sono stati ricevuti. Se queste condizioni non sono soddisfatte, il reso non sarà accettato.

I resi hanno un costo approssimativo compreso tra 5€ e 12€ a seconda della zona e del metodo di reso selezionato. I resi in negozio sono gratuiti.

Vai al nostro sito web per i resi e i cambi

https://go.ifreturns.com/es/seeiou

Nota: la responsabilità del capo è del cliente fino alla consegna al nostro magazzino. In nessun caso saremo responsabili di eventuali perdite o danni causati durante il trasporto.

QUANDO E COME RICEVERETE IL RIMBORSO

Il rimborso sarà effettuato con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.

Riceverete un'e-mail di conferma del rimborso una volta che il pacco sarà arrivato al nostro magazzino in calle Génova 16, 28004 Madrid. Il rimborso può richiedere fino a 14 giorni.

COSA SUCCEDE SE SI RICEVE UN ARTICOLO ERRATO O DIFETTOSO?

In SEE IOU ci dedichiamo alla revisione di ogni articolo e di ogni ordine che verrà inviato, se eccezionalmente avete ricevuto un articolo diverso da quello che avete acquistato o se l'articolo è difettoso, potete contattarci direttamente all'indirizzo returns@seeiou.com allegando una foto del difetto o dell'articolo errato da registrare per iscritto entro 48 ore dal ricevimento del pacco, oppure potete contattarci direttamente al nostro telefono +34 624 403 970.

In entrambi i casi, vi invieremo l'ordine corretto il prima possibile e ci occuperemo di ritirare il pacco errato o difettoso. I costi di ritiro e spedizione saranno a nostro carico.

In caso di altre domande o per ulteriori informazioni, potete scriverci a returns@seeiou.com o via WhatsApp al +34 624 403 970.