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PREGUNTAS FRECUENTES

¿CÓMO PODEMOS AYUDARTE?

¿Qué métodos de pago aceptamos?

Aceptamos las principales tarjetas de crédito (Visa, MasterCard), así como PayPal,  Apple Pay, Amazon Pay, Shop Pay, Sequra y Bizum.

¿Cuál es la política de envíos?

Ofrecemos envío gratuitos para pedidos superiores a 50 euros dentro de España, Península. Para pedidos inferiores a 50 euros, se aplica una tarifa plana de envío. Para pedidos fuera de la Península y de España se aplican cargos a los envíos dependiendo del coste de su compra. 

Puedes comprobar nuestros gatos de envíos en el siguiente link https://seeiou.com/policies/shipping-policy

¿Cuál es la política de devoluciones?

No tendrás ningún problema, puedes realizar cambios y/o devoluciones en los artículos que compres. Tienes 14 días naturales para tramitar la devolución, desde el momento en el que recibes tu paquete.

Los gastos de las devoluciones en SEE IOU corren por parte del cliente. No se admiten cambios y devoluciones en prendas sin etiquetas o en mal estado.

Las devoluciones tienen un coste aproximado entre 5€ y 12€  dependiendo de la zona y el método de devolución seleccionado. Las devoluciones en tienda no tienen ningún coste.

Los cambios y devoluciones se realizan en el siguiente enlace:  https://go.ifreturns.com/es/seeiou

Para más información visita el siguiente link https://seeiou.com/policies/refund-policy 

¿Cómo puedo hacer el seguimiento de mi pedido?

Una vez que su pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico de confirmación de envío con un número de seguimiento. Puedes utilizar este número de seguimiento para rastrear tu paquete en el sitio web del transportista.

¿Cómo sé qué talla pedir?

En la página de cada producto encontrarás una tabla de tallas que te ayudará a elegir la más adecuada. Si tienes alguna duda sobre el tallaje, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente y sin duda te asesoraremos en tu elección. 

Puedes escribirnos un correo a online@seeiou.com / attcliente@seeiou.com o llamarnos al +34624403970. 

¿Realizaste un pedido y necesitas hacer algún cambio antes de que sea enviado?

No te preocupes, estas cosas suelen pasar. Si tienes algún problema con tu pedido, como pedir la talla incorrecta o algún cambio de dirección escríbenos un correo a  online@seeiou.com o llamanos al +34624403970 y solucionaremos tu problema.

¿Cómo son nuestros horarios de atención al cliente?

Te atenderemos y te asesoraremos vía telefónica, whatsapp, correo electrónico o redes sociales dentro del siguiente horario.

De Lunes a Jueves de 9:00 a.m hasta las 6:00 p.m y los Viernes de 10:00 a.m hasta las 2:00 p.m

¿Cómo puedo ponerme en contacto con el servicio de atención al cliente?

Puedes ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente enviándonos un correo electrónico a online@seeiou.com o attcliente@seeiou.com también utilizando el formulario de contacto de nuestra web, escribiéndonos vía whatsapp al  +34624403970 a través de nuestras redes sociales o através del chat de nuestra página web.

Nos esforzamos por responder a todas las consultas en el menor tiempo posible, en un plazo menor a 24 horas.

Nuestro servicio VIRTUAL SHOP

¿No estás en Madrid? Nosotros estamos contigo, vive la experiencia See iou completa junto con nuestras personal shoppers, viviendo la tienda y todas nuestras colecciones.

Nuestras personal shoppers te ayudarán a vivir toda la experiencia SEE IOU y te guiarán virtualmente en tu proceso de compra. Agenda tu cita para una videollamada con nosotros y que puedas vivir una experiencia 360º

Pide tu cita por nuestro Whastapp +34624403970 o enviando un correo a online@seeiou.com 

¿Tenemos tiendas físicas?

Sí, actualmente contamos con 3 tiendas físicas en Madrid. 

  • Calle Génova, 16 28004 Madrid +34641030236
  • Calle Hermosilla, 20 28001 Madrid +34641247032  
  • Calle Lagasca, 68 28001 Madrid +34641368758 

¿Ofrecemos promociones o descuentos?

Sí, ofrecemos promociones y descuentos durante todo el año. Suscríbete a nuestra newsletter para estar al día de las últimas ofertas.

Gracias por comprar con nosotros.

Si tienes alguna pregunta o duda,  estaremos encantadas de poder ayudarte.