Nous acceptons toutes les principales cartes de crédit (Visa, MasterCard), ainsi que PayPal, Apple Pay, Amazon Pay, Shop Pay, Sequra et Bizum.

Nous offrons la livraison gratuite pour les commandes supérieures à 50 euros en Espagne et dans la péninsule. Pour les commandes inférieures à 50 euros, un tarif d'expédition forfaitaire s'applique. Pour les commandes hors péninsule et Espagne, des frais d'expédition s'appliquent en fonction du coût de votre achat. 

Vous pouvez consulter nos tarifs d'expédition dans le lien suivant https://seeiou.com/policies/shipping-policy

ÉCHANGE

Vous disposez d'un délai de 14 jours calendaires pour procéder à un échange à compter de la réception de l'article.  Le service d'échange est uniquement disponible pour les pays de l'Union Européenne. Si vous êtes dans une autre zone, vous devez nous contacter à l'email suivant returns@seeiou.com ou au +34 624 103 130 et nous vous aiderons dans les démarches à suivre. 

Les articles doivent être inutilisés, avec l'étiquette de sécurité et dans le même état dans lequel vous les avez reçus. Si les vêtements ne remplissent pas ces conditions, l'échange ne sera pas effectué.

Si vous êtes à Madrid ou à Séville, vous pouvez effectuer les échanges dans certains de nos magasins.

RETOURS

Pour effectuer un retour, vous disposez de 14 jours calendaires pour effectuer le retour, à compter du jour de réception de la commande. Les différentes méthodes de retour ont un coût associé, qui sera déduit de votre remboursement.

Les articles doivent être inutilisés, avec l'étiquette de sécurité et dans le même état dans lequel vous les avez reçus. Si ces conditions ne sont pas remplies, le retour ne sera pas accepté.

Les retours ont un coût approximatif compris entre 5 € et 12 €  selon la zone et le mode de retour choisi

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Si vous êtes à Madrid ou à Séville, vous pouvez effectuer les modifications dans certains de nos magasins. Les retours en magasin sont gratuits.

Pour toute question vous pouvez nous contacter au returns@seeiou.com ou par téléphone +34 624 103 130. Vous n'aurez aucun problème, vous pourrez effectuer des modifications et/ou des retours sur le articles que vous achetez. Vous disposez d'un délai de 14 jours calendaires pour traiter le retour, à compter de la réception de votre colis.

Les frais de retour chez SEE IOU sont à la charge du client. Les échanges et les retours ne sont pas autorisés sur les vêtements sans étiquette ou en mauvais état.

Les retours ont un coût approximatif compris entre 5 € et 12 €  selon la zone et le mode de retour choisi. Les retours en magasin sont gratuits.

Les échanges et les retours se font au lien suivant :  https://go.ifreturns.com/es/seeiou

Pour plus d'informations, visitez le lien suivant https://seeiou.com/policies/refund-policy

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email de confirmation d'expédition avec un numéro de suivi. Vous pouvez utiliser ce numéro de suivi pour suivre votre colis sur le site Internet du transporteur.

Sur chaque page produit, vous trouverez un tableau des tailles qui vous aidera à choisir la plus appropriée. Si vous avez des questions sur les tailles, contactez notre service client et nous vous conseillerons certainement dans votre choix. 

Vous pouvez nous écrire un e-mail à attcliente@seeiou.com ou nous appeler au +34624403970 +34638250605

Ne vous inquiétez pas, ces choses arrivent généralement. Si vous rencontrez un problème avec votre commande, comme une mauvaise taille ou un changement d'adresse, écrivez-nous un e-mail à attcliente@seeiou.com ou appelez-nous au +34624403970 et +34638250605, nous résoudrons votre problème.

Nous vous assisterons et vous conseillerons par téléphone, WhatsApp, email ou réseaux sociaux dans les heures suivantes.

Du lundi au jeudi de 9h00 à 18h00 et le vendredi de 10h00 à 14h00 : 00h00

Vous pouvez contacter notre service client en nous envoyant un e-mail à  attcliente@seeiou.com également en utilisant le formulaire de contact sur notre site Web, en nous écrivant ou via WhatsApp ou en nous appelant au +34624403970 / +34638250605 ou via nos réseaux sociaux.

En cas d'échange ou de retour, écrivez un email à returns@seeiou.com ou appelez-nous au +34624103130

Nous nous efforçons de répondre à toutes les requêtes dans les plus brefs délais, dans un délai inférieur à 24 heures.

Oui, nous avons actuellement 4 magasins physiques en Espagne. 

• Calle Génova, 16 28004 Madrid +34641030236
• Calle Hermosilla, 20 28001 Madrid +34641247032  
• Calle Lagasca, 68 28001 Madrid +34641368758
• Calle Sierpes, 17 41004 Séville +34614346391

Oui, nous proposons des promotions et des réductions tout au long de l'année. Abonnez-vous à notre newsletter pour rester informé des dernières offres.

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