Conditions d'utilisation
Les caractéristiques des produits proposés sur ce site sont affichées à l'écran avec leur identification visuelle. Toutes les commandes sont soumises à la disponibilité des produits. Si, au moment de l'émission de la commande, nous constatons qu'il n'y a pas de stock dans nos entrepôts de l'un des produits inclus dans celle-ci, EL ARMARIO DE CLAUDIA, S.L. essaiera de localiser le vêtement.
Si cela n'est pas possible, le client en sera immédiatement informé. En outre, le montant de l'article facturé et non envoyé sera payé dans les jours suivants au client, par le même moyen de paiement utilisé lors de l'achat.
PRIX DES PRODUITS PROPOSÉS
Les prix appliqués sont ceux en vigueur sur le site au moment de la commande. Le prix des produits est détaillé à côté de chacun d'eux. La TVA est incluse, elle sera ventilée plus loin dans le processus d'achat.
LA PROCÉDURE DE COMMANDE DES PRODUITS PROPOSÉS SUR LE SITE EST LA SUIVANTE :
1. Sélectionner le produit : Le Client qui souhaite acheter un produit proposé sur le Site Internet doit choisir une famille (vestes, chemises, T-shirts, etc.), visualiser le produit, agrandir la photographie, voir le détail et le dos du produit, la composition, les tailles disponibles, la référence et le prix. Si le produit est sur la liste d'attente, un de nos agents vous contactera pour vous informer des dates et des disponibilités. Après avoir sélectionné le vêtement, la couleur et la taille, vous devez cliquer sur le bouton "Ajouter au panier". Le Client pourra continuer à sélectionner d'autres produits sur le Site. Ces produits seront inclus dans le "Panier". Le client peut poursuivre le processus d'achat jusqu'à ce qu'il ait sélectionné tous les produits qu'il souhaite commander sur le site web.
3. Passer la commande : Ensuite, le client doit vérifier et remplir les informations de facturation relatives à la commande (nom et prénom, adresse, ville, état/province, code postal, pays, téléphone, etc.) Les clients qui ont déjà enregistré leurs informations de livraison à un moment antérieur ne seront pas tenus de remplir à nouveau ces informations. Sinon, avant de confirmer les détails du paiement, vous devez indiquer les détails de l'expédition de la commande, ainsi que les détails de la facturation. Une fois ces informations complétées, vous pouvez cliquer sur le bouton "Confirmer".
4. Mode d'expédition : cet écran vous informe des frais d'expédition.
7. Confirmation de la commande : une fois la commande confirmée, le client reçoit un accusé de réception de la commande. La commande sera traitée lorsque EAC aura reçu la confirmation du paiement de la commande selon les modalités choisies par le Client.
8. Une fois le processus d'achat terminé, le client recevra un courrier électronique contenant les informations relatives à la commande (numéro de commande, produits achetés, délais de livraison et informations sur les frais d'expédition).
9. Le Client recevra les produits achetés à l'adresse indiquée, selon les délais de livraison indiqués sur ce site.
Une fois la commande passée, elle sera archivée afin d'être accessible via Internet jusqu'à sa livraison.
CONFIRMATION DE RÉCEPTION DE LA COMMANDE
Chaque fois que la société reçoit une commande, un accusé de réception est envoyé par courrier électronique dans les 24 heures suivant la réception, sauf pour les commandes reçues les jours fériés ou les week-ends, pour lesquelles l'accusé de réception est envoyé le jour ouvrable suivant la réception.
MOYENS DE PAIEMENT
ARMARIO DE CLAUDIA, S.L. dispose de plusieurs moyens pour accepter le paiement des commandes. Chacun d'entre eux est soumis à des normes de sécurité très strictes afin de garantir un paiement en toute confiance. Le paiement du prix des produits sera effectué par l'une des méthodes indiquées ci-dessous :
- Paiement par carte de crédit. Visa ou MasterCard. Le client peut choisir de payer par carte de crédit, de sorte que la transaction sera confirmée au moment où la commande est passée.
- Paiement par Paypal. L'utilisateur est conscient que le paiement par ce moyen implique l'acceptation des conditions de confidentialité de Paypal, qui sont différentes de celles de ce site web.
Conformément aux dispositions de la loi générale pour la défense des consommateurs et des utilisateurs, le client a le droit de se rétracter du contrat pendant une période de 14 jours calendaires sans donner de raison, sauf disposition contraire de la loi.
Le délai de rétractation expire au bout de 14 jours calendaires à compter de la date de conclusion du contrat. Pour exercer le droit de rétractation, le client doit notifier sa décision de rétractation du contrat au moyen d'une déclaration sans équivoque (par exemple, lettre envoyée par la poste, télécopie ou courrier électronique).
Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation ci-dessous, mais son utilisation n'est pas obligatoire. L'adresse électronique et l'adresse postale auxquelles vous pouvez envoyer votre demande figurent à la fin des présentes conditions d'achat.
EL ARMARIO DE CLAUDIA, S.L. effectuera le remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé par le client pour la transaction initiale. Toutefois, si le client a expressément choisi un mode de livraison autre que le mode de livraison ordinaire le moins coûteux, EL ARMARIO DE CLAUDIA, S.L. ne sera pas tenu de rembourser les frais supplémentaires qui en découlent. Le client doit renvoyer à EL ARMARIO DE CLAUDIA, S.L. les produits qui composent la commande en parfait état, sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard 14 jours calendaires à compter de la date à laquelle il communique à EL ARMARIO DE CLAUDIA, S.L. sa décision de se rétracter du contrat.
Tous les retours ou échanges de taille dans nos magasins sont gratuits. Vous pouvez retourner des articles dans un délai de 14 jours dans les points de vente suivants :
Vous pouvez retourner les articles dans un délai de 14 jours dans les points de vente suivants :
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Nos boutiques |
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C/ Lagasca,68 28001 Madrid Ouvert du lundi au vendredi de 10.30 à 20.30h Dimanche 12.00 à 20.00h
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HORAIRES EN LIGNE |
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Lundi à jeudi 9h00 à 18h00 Vendredi 10h00 à 14h00 |
Il vous suffit de vous munir de la FACTURE que vous trouverez dans votre compte client avec l'article (ou les articles) que vous souhaitez retourner au magasin et de la carte physique avec laquelle vous avez effectué l'achat. Les achats payés intégralement par carte ou par paypal seront remboursés selon le mode de paiement original dans un délai de 5 jours ouvrables.
Aucun remboursement ne sera effectué pour les articles retournés incomplets, endommagés ou salis par le client.
GARANTIES APPLICABLES
Tous les produits proposés sur le site sont entièrement originaux, sauf mention contraire dans leur description. Ils bénéficient tous d'une période de garantie de trois (3) ans, conformément aux critères et conditions décrits dans le décret législatif royal 1/2007, qui approuve le texte révisé de la loi générale pour la défense des consommateurs et des utilisateurs et d'autres lois complémentaires.
| ZONE | FRAIS D'ENVOI | DÉLAI DE LIVRAISON ESTIMÉ |
| Péninsule | 4,95€ *GRATUIT À PARTIR DE 60 EUROS |
2-3 JOURS OUVRABLES (DÉLAI ESTIMÉ À PARTIR DE L'ENVOI DE LA COMMANDE) |
| Îles Baléares | 5.95€ *GRATUIT À PARTIR DE 100€ OU PLUS |
2-3 JOURS OUVRABLES (DÉLAI ESTIMÉ À PARTIR DE L'ENVOI DE LA COMMANDE) |
| Îles Canaries | 28€ *GRATUIT À PARTIR DE 150 |
3-5 JOURS OUVRABLES (DÉLAI ESTIMÉ À PARTIR DE LA DATE D'EXPÉDITION DE LA COMMANDE) *INFORMATIONS REQUISES POUR LE DÉDOUANEMENT. |
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Portugal |
10€ *GRATUIT À PARTIR DE 70€. |
10-15 JOURS OUVRABLES (DÉLAI ESTIMÉ À PARTIR DE L'ENVOI DE LA COMMANDE) |
| Commandes hors d'Espagne |
*Los envíos internacionales pueden quedar condicionados por los costes de cada país, nos pondremos en contacto contigo antes de realizar tu envío. |
10-15 JOURS OUVRABLES (DÉLAI ESTIMÉ À PARTIR DE L'ENVOI DE LA COMMANDE) |
Il incombe à EAC de prendre les dispositions nécessaires avec l'entreprise de transport pour assurer la livraison de la commande dans un délai maximum de 15 jours ouvrables pour les envois vers la péninsule et de 40 jours ouvrables pour les îles Baléares, Ceuta, Melilla, les îles Canaries ou l'étranger, faute de quoi l'envoi sera annulé et le client sera remboursé du montant de la commande et de l'envoi.
Si, après cette période et une fois que le montant a été remboursé au client, l'envoi arrive, le client peut choisir de renvoyer l'envoi sans frais ou de payer la commande.
La livraison sera effectuée à l'adresse indiquée par le client, qui peut être différente de son domicile habituel, et peut être envoyée sur son lieu de travail ou même à une tierce personne à qui il souhaite faire un cadeau.
Dans tous les cas, l'identification de l'acheteur ou de la personne à qui le produit est destiné sera requise, au moyen d'un document officiel qui l'identifie et de la signature du bon de livraison.
Les montants indiqués incluent la TVA espagnole et peuvent être modifiés en fonction de la fiscalité applicable au pays de facturation choisi.
* PENDANT LES SOLDES, LES DÉBOUCHÉS OU LES PROMOTIONS SPÉCIALES, LES FRAIS DE PORT NE SONT PAS GRATUITS.
POLITIQUE DES PRIX
EL ARMARIO DE CLAUDIA, S.L. se réserve le droit de modifier unilatéralement le prix des produits proposés sur ce site. Sans préjudice de ce qui précède, les prix en vigueur dans la publicité coïncidant avec le moment de la formalisation de la commande seront appliqués, afin de garantir au client l'exactitude du prix des produits. Le prix des produits proposés sur le site Web inclut la taxe sur la valeur ajoutée (TVA) ou d'autres taxes éventuellement applicables et, dans tous les cas, est exprimé en euros.
RÉSOLUTION DES LITIGES EN LIGNE
Conformément à l'art. 14.1 du règlement (UE) 524/2013, la Commission européenne met à disposition une plateforme d'accès gratuit pour la résolution des litiges en ligne entre le consommateur et EL ARMARIO DE CLAUDIA, S.L., sans qu'il soit nécessaire de recourir aux tribunaux, grâce à l'intervention d'un tiers, appelé Organe de résolution des litiges, qui agit en tant qu'intermédiaire entre les deux. Cet organisme est neutre et dialogue avec les deux parties afin de parvenir à un accord, et peut finalement suggérer et/ou imposer une solution au conflit. Lien vers la plateforme ODR : https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home.selfTest
LOI APPLICABLE ET JURIDICTION
Les présentes conditions générales sont régies ou interprétées conformément à la législation espagnole pour tout ce qui n'est pas expressément prévu. Les parties conviennent de soumettre aux cours et tribunaux du domicile du consommateur tout litige pouvant découler de la fourniture des produits ou services couverts par les présentes conditions. Si le consommateur est domicilié en dehors de l'Espagne, les parties renoncent expressément à tout autre forum et se soumettent aux cours et tribunaux les plus proches de la ville de Madrid (Espagne).
DOUTES OU PLAINTES
Nous mettons à la disposition des consommateurs et des utilisateurs des formulaires de réclamation officiels, qui peuvent être demandés par l'un des moyens de communication décrits ci-dessous. De même, l'utilisateur peut adresser ses doutes, plaintes ou questions concernant la commande à :
Entreprise : EL ARMARIO DE CLAUDIA
Adresse : CALLE GÉNOVA, 16 28004 MADRID (Madrid)
Téléphone : +34 624 403 970 (service en ligne)
Mail: online@seeiou.com
Plateforme de règlement en ligne des litiges de l'Union européenne
https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home.selfTest