Política de reembolso

CONDIÇÕES DE TROCA E DEVOLUÇÃO

SÃO PERMITIDAS DEVOLUÇÕES E TROCAS?

Sim, não terá qualquer problema, pode efetuar trocas e/ou devoluções dos artigos que comprar.

Não são permitidas trocas e devoluções de peças de vestuário sem etiquetas ou em mau estado.

Dispõe de 14 dias de calendário para efetuar a sua devolução, a partir do momento em que recebe a sua encomenda.

COMO EFECTUAR UMA TROCA OU DEVOLUÇÃO?

1. TROCA

Dispõe de 14 dias de calendário para efetuar uma troca a partir do momento em que o artigo lhe foi enviado. O serviço de troca só está disponível para países da União Europeia. Se estiver noutra zona, contacte-nos para returns@seeiou.com e ajudá-lo-emos com os passos a seguir.

Os artigos devem estar sem uso, com a etiqueta de segurança e no mesmo estado em que os recebeu. Se as peças de vestuário não cumprirem estas condições, não procederemos à troca.

2. DEVOLUÇÕES

Para efetuar uma devolução, dispõe de 14 dias de calendário a partir do dia em que recebeu a encomenda para a devolver. Os diferentes métodos de devolução têm um custo associado, que será deduzido do seu reembolso.

Os artigos devem estar sem uso, com a etiqueta de segurança e no mesmo estado em que os recebeu. Se estas condições não forem cumpridas, a devolução não será aceite.

As devoluções têm um custo aproximado entre 5€ e 12€, consoante a zona e o método de devolução selecionado. As devoluções em loja são gratuitas.

Aceder ao nosso site de Devoluções e Trocas

https://go.ifreturns.com/es/seeiou

Nota: A responsabilidade pela peça de vestuário é do cliente até à sua entrega no nosso armazém.Em caso algum seremos responsáveis por qualquer perda ou dano causado durante o transporte.

QUANDO E COMO RECEBERÁ O SEU REEMBOLSO

O reembolso será efectuado no mesmo método de pagamento utilizado para a sua compra.
Receberá um e-mail de confirmação do reembolso assim que a encomenda chegar ao nosso armazém na calle Génova 16, 28004 Madrid.O reembolso pode demorar até 14 dias.

O QUE ACONTECE SE TIVER RECEBIDO UM ARTIGO INCORRECTO OU COM DEFEITO?

Na SEE IOU estamos dedicados a rever cada artigo e cada encomenda que será enviada, se excecionalmente tiver recebido um artigo diferente do que comprou ou se o artigo estiver defeituoso, pode contactar-nos diretamente para returns@seeiou.com anexando uma fotografia do defeito ou do artigo incorreto para ser registado por escrito no prazo de 48 horas após a receção da encomenda, ou pode contactar-nos diretamente para o nosso telefone +34 624 403 970.

Em ambos os casos, enviar-lhe-emos a encomenda correcta o mais rapidamente possível e encarregar-nos-emos de recolher a encomenda incorrecta ou defeituosa. Os custos de recolha e envio serão suportados por nós.
Se tiver outras dúvidas ou quiser mais informações, escreva-nos para returns@seeiou.com ou por WhatsApp para +34 624 403 970.

Muito obrigado.

#GOODTOSEEIOU