Termos do serviço
CONDIÇÕES DE COMPRA SEE IOU
O Aviso Legal publicado neste site identifica o proprietário de acordo com as disposições do Art. 10 da Lei sobre Serviços da Sociedade da Informação e Comércio Eletrónico e contém informações sobre a política de proteção de dados pessoais.
Os produtos oferecidos nesta página destinam-se ao consumo, pelo que o contrato de compra é efectuado no momento em que o cliente emite a confirmação expressa da sua encomenda. Por este motivo, EL ARMARIO DE CLAUDIA, S.L., recomenda a leitura de todo o aviso legal e destas condições gerais antes de aceitar a encomenda.
O presente contrato é celebrado no âmbito do quadro jurídico estabelecido para o Comércio Eletrónico pela Lei 34/2002, de Serviços da Sociedade da Informação e Comércio Eletrónico, tendo em conta a Lei 7/1996, de 15 de janeiro, de regulação do comércio a retalho, a Lei 7/1998, de 13 de abril, de condições gerais de contratação, o Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de novembro, que aprova o texto revisto da Lei Geral de Defesa dos Consumidores e Utilizadores e a Lei 3/2014, de 27 de março de 2014.
As condições de contratação são as seguintes:
Os produtos oferecidos nesta página destinam-se ao consumo, pelo que o contrato de compra é efectuado no momento em que o cliente emite a confirmação expressa da sua encomenda. Por este motivo, EL ARMARIO DE CLAUDIA, S.L., recomenda a leitura de todo o aviso legal e destas condições gerais antes de aceitar a encomenda.
O presente contrato é celebrado no âmbito do quadro jurídico estabelecido para o Comércio Eletrónico pela Lei 34/2002, de Serviços da Sociedade da Informação e Comércio Eletrónico, tendo em conta a Lei 7/1996, de 15 de janeiro, de regulação do comércio a retalho, a Lei 7/1998, de 13 de abril, de condições gerais de contratação, o Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de novembro, que aprova o texto revisto da Lei Geral de Defesa dos Consumidores e Utilizadores e a Lei 3/2014, de 27 de março de 2014.
As condições de contratação são as seguintes:
DISPONIBILIDADE DOS PRODUTOS
As características dos produtos oferecidos neste sítio são apresentadas no ecrã juntamente com a sua identificação visual. Todas as encomendas estão sujeitas à disponibilidade dos produtos. Se, no momento da emissão da encomenda, detectarmos que não existe stock nos nossos armazéns de algum dos produtos incluídos na mesma, EL ARMARIO DE CLAUDIA, S.L. tentará localizar a peça.
Se tal não for possível, o cliente será imediatamente informado. Além disso, o valor do artigo cobrado e não enviado será pago nos dias seguintes ao cliente, pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra.
PREÇO DOS PRODUTOS PROPOSTOS
Serão aplicados os preços em vigor no sítio Web no momento em que a encomenda é efectuada. O preço dos produtos é detalhado ao lado de cada um deles. O IVA está incluído e será discriminado posteriormente no processo de compra.
As características dos produtos oferecidos neste sítio são apresentadas no ecrã juntamente com a sua identificação visual. Todas as encomendas estão sujeitas à disponibilidade dos produtos. Se, no momento da emissão da encomenda, detectarmos que não existe stock nos nossos armazéns de algum dos produtos incluídos na mesma, EL ARMARIO DE CLAUDIA, S.L. tentará localizar a peça.
Se tal não for possível, o cliente será imediatamente informado. Além disso, o valor do artigo cobrado e não enviado será pago nos dias seguintes ao cliente, pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra.
PREÇO DOS PRODUTOS PROPOSTOS
Serão aplicados os preços em vigor no sítio Web no momento em que a encomenda é efectuada. O preço dos produtos é detalhado ao lado de cada um deles. O IVA está incluído e será discriminado posteriormente no processo de compra.
PASSOS A SEGUIR PARA EFECTUAR UMA ENCOMENDA
EL PROCEDIMIENTO PARA CONTRATAR LOS PRODUCTOS QUE SE OFERTAN A TRAVÉS DEL SITIO WEB, ES EL SIGUIENTE:
EL PROCEDIMIENTO PARA CONTRATAR LOS PRODUCTOS QUE SE OFERTAN A TRAVÉS DEL SITIO WEB, ES EL SIGUIENTE:
- Seleção do produto: O cliente que pretenda adquirir um produto oferecido através do sítio Web deve escolher uma família (casacos, camisas, t-shirts, etc.), visualizar o produto, aumentar a fotografia, ver o pormenor e o verso do produto, a composição, os tamanhos disponíveis, a referência e o preço. Se o produto estiver em lista de espera, um dos nossos agentes entrará em contacto consigo para o informar das datas e da disponibilidade. Ao selecionar a peça de vestuário, a cor e o tamanho, deve clicar no botão "Adicionar ao cesto". O Cliente poderá continuar a selecionar outros produtos através do Website. Estes produtos serão incluídos no "Cesto de compras". O Cliente pode continuar com o processo de compra até ter selecionado todos os produtos que deseja encomendar através do Website.
- O meu cesto/Produtos: Uma vez seleccionados todos os produtos, o Cliente pode clicar no botão "O meu cesto" e será apresentado um resumo da encomenda. Este resumo detalhará o nome dos produtos seleccionados, com a sua imagem correspondente, assim como o preço unitário, a quantidade, o subtotal da compra e o total da compra incluindo impostos, se o cliente desejar continuar a comprar, terá de clicar nos separadores dos produtos de interesse, seguindo o mesmo processo detalhado anteriormente. Caso contrário, clicar no botão "Processar encomenda".
- Efetuar a encomenda: O cliente deve então verificar e preencher as informações de faturação relacionadas com a encomenda (nome e apelido, morada, cidade, estado/província, código postal, país, telefone, etc.). Os clientes que já tenham registado os seus dados de envio num momento anterior não terão de voltar a preencher esses dados. Caso contrário, antes de confirmar os dados de pagamento, é necessário incluir os dados de envio da encomenda, bem como os dados de faturação da mesma. Uma vez preenchidas estas informações, pode clicar no botão "Confirmar".
- Método de envio: Este ecrã informa-o sobre os custos de envio.
- Informações de pagamento: Em seguida, o Cliente será redireccionado para o portal de pagamento, clicando em continuar. Para tal, o sítio Web oferece ao cliente a possibilidade de escolher uma forma de pagamento por cartão de crédito, VISA, MasterCard, bem como cartão de débito 4B ou 4B Maestro (que implica um débito automático), ou sistema PayPal. O utilizador deve notificar a EAC de qualquer débito indevido ou fraudulento no cartão utilizado para as compras, por correio eletrónico ou telefone, o mais rapidamente possível, para que a EAC possa tomar as medidas adequadas. Além disso, os fornecedores ou emissores de meios de pagamento podem adotar medidas antifraude, que implicam a rejeição de certos tipos de transacções. A EAC não é responsável pela aplicação deste tipo de políticas de segurança.
- Revisão da encomenda: Antes de passar à etapa seguinte, o Cliente pode, antes de validar a encomenda, visualizar um resumo da mesma. Antes de proceder ao pagamento, todos os detalhes da encomenda são apresentados para que o Cliente possa verificá-los ou, se necessário, modificá-los, voltando à etapa anterior.
- Confirmação da encomenda: Após a confirmação da encomenda, é apresentada ao Cliente a confirmação da receção da encomenda. A encomenda será processada quando a EAC receber a confirmação do pagamento da encomenda na forma escolhida pelo Cliente.
- Uma vez concluído o processo de compra, o Cliente receberá um e-mail com as informações relativas à encomenda (número de encomenda, produtos adquiridos, prazos de entrega e informações sobre os custos de envio).
- O cliente receberá os produtos adquiridos no endereço fornecido, de acordo com os prazos de entrega indicados neste sítio Web.
ACOMPANHAMENTO DA ENCOMENDA
Uma vez efectuada a encomenda, esta será arquivada de modo a poder ser acedida através da Internet até à sua entrega.
CONFIRMAÇÃO DA RECEPÇÃO DA ENCOMENDA
Sempre que a empresa recebe uma encomenda, é enviado um e-mail de confirmação de receção no prazo de 24 horas após a receção, exceto no caso de encomendas recebidas em feriados ou fins-de-semana, em que a confirmação será enviada no dia útil seguinte ao da receção.
FORMAS DE PAGAMENTO
ARMARIO DE CLAUDIA, S.L. dispõe de várias formas de aceitar o pagamento das encomendas. Cada uma delas com padrões de segurança muito elevados para garantir o pagamento com total confiança. O pagamento do preço dos produtos será efectuado através de um dos métodos abaixo indicados:
- Pagamento por cartão de crédito. Visa, ou MasterCard. O cliente pode optar por pagar com cartão de crédito, pelo que a transação será confirmada no momento em que a encomenda for efectuada.
- Pagamento por Paypal. O utilizador está ciente de que o pagamento por este meio implica a aceitação das condições de privacidade do Paypal, que são diferentes das deste site.
DIREITO DE RETRACTAÇÃO
Em conformidade com as disposições da Lei Geral para a Defesa dos Consumidores e Utilizadores, o cliente tem o direito de rescindir o contrato por um período de 14 dias de calendário sem indicar qualquer motivo, salvo disposição legal em contrário.
O prazo de retratação termina 14 dias de calendário após a data de celebração do contrato. Para exercer o direito de retratação, o cliente deve notificar a sua decisão de retratação do contrato através de uma declaração inequívoca (por exemplo, uma carta enviada por correio, fax ou correio eletrónico).
Pode utilizar o modelo de formulário de retratação abaixo indicado, mas a sua utilização não é obrigatória. Tanto o endereço eletrónico como o endereço postal para onde pode enviar o seu pedido figuram no final das presentes condições de compra.
Em conformidade com as disposições da Lei Geral para a Defesa dos Consumidores e Utilizadores, o cliente tem o direito de rescindir o contrato por um período de 14 dias de calendário sem indicar qualquer motivo, salvo disposição legal em contrário.
O prazo de retratação termina 14 dias de calendário após a data de celebração do contrato. Para exercer o direito de retratação, o cliente deve notificar a sua decisão de retratação do contrato através de uma declaração inequívoca (por exemplo, uma carta enviada por correio, fax ou correio eletrónico).
Pode utilizar o modelo de formulário de retratação abaixo indicado, mas a sua utilização não é obrigatória. Tanto o endereço eletrónico como o endereço postal para onde pode enviar o seu pedido figuram no final das presentes condições de compra.
Em conformidade com as disposições da Lei Geral para a Defesa dos Consumidores e Utilizadores, o cliente tem o direito de rescindir o contrato por um período de 14 dias de calendário sem indicar qualquer motivo, salvo disposição legal em contrário.
O prazo de retratação termina 14 dias de calendário após a data de celebração do contrato. Para exercer o direito de retratação, o cliente deve notificar a sua decisão de retratação do contrato através de uma declaração inequívoca (por exemplo, uma carta enviada por correio, fax ou correio eletrónico).
Pode utilizar o modelo de formulário de retratação abaixo indicado, mas a sua utilização não é obrigatória. O endereço eletrónico e o endereço postal para onde pode enviar o seu pedido figuram no final das presentes condições de compra.
O prazo de retratação termina 14 dias de calendário após a data de celebração do contrato. Para exercer o direito de retratação, o cliente deve notificar a sua decisão de retratação do contrato através de uma declaração inequívoca (por exemplo, uma carta enviada por correio, fax ou correio eletrónico).
Pode utilizar o modelo de formulário de retratação abaixo indicado, mas a sua utilização não é obrigatória. O endereço eletrónico e o endereço postal para onde pode enviar o seu pedido figuram no final das presentes condições de compra.
Para determinar a observância do prazo de retratação, será tida em conta a data de emissão da declaração de retratação. O EL ARMARIO DE CLAUDIA, S.L. comunicará prontamente ao cliente, num suporte duradouro, o aviso de receção da referida desistência, no caso de receber o exercício deste direito por correio eletrónico. O EL ARMARIO DE CLAUDIA, S.L. procederá ao reembolso de qualquer pagamento recebido do cliente, incluindo, se for caso disso, os custos de entrega, sem demora injustificada e, em qualquer caso, o mais tardar 14 dias de calendário a contar da data em que tenha sido informado da decisão do cliente de rescindir o contrato.
EL ARMARIO DE CLAUDIA, S.L. efectuará o reembolso utilizando o mesmo meio de pagamento utilizado pelo cliente na transação inicial. No entanto, no caso de o cliente ter selecionado expressamente um método de entrega diferente do método de entrega ordinária menos dispendioso, EL ARMARIO DE CLAUDIA, S.L. não será obrigado a reembolsar os custos adicionais daí resultantes. O cliente deverá devolver ao EL ARMARIO DE CLAUDIA, S.L. os produtos que compõem a encomenda em perfeito estado, sem demora injustificada e, em qualquer caso, no prazo máximo de 14 dias de calendário a contar da data em que comunique ao EL ARMARIO DE CLAUDIA, S.L. a sua decisão de resolução do contrato.
EL ARMARIO DE CLAUDIA, S.L. efectuará o reembolso utilizando o mesmo meio de pagamento utilizado pelo cliente na transação inicial. No entanto, no caso de o cliente ter selecionado expressamente um método de entrega diferente do método de entrega ordinária menos dispendioso, EL ARMARIO DE CLAUDIA, S.L. não será obrigado a reembolsar os custos adicionais daí resultantes. O cliente deverá devolver ao EL ARMARIO DE CLAUDIA, S.L. os produtos que compõem a encomenda em perfeito estado, sem demora injustificada e, em qualquer caso, no prazo máximo de 14 dias de calendário a contar da data em que comunique ao EL ARMARIO DE CLAUDIA, S.L. a sua decisão de resolução do contrato.
Este prazo considera-se cumprido se o cliente devolver a mercadoria antes do termo do prazo de 14 dias de calendário. O cliente suporta apenas os custos directos da devolução da encomenda. O cliente é responsável por qualquer diminuição do valor da mercadoria resultante de um manuseamento que não seja o necessário para determinar a sua natureza, características ou funcionamento. As devoluções também podem ser efectuadas na loja.
Todas as devoluções ou trocas de tamanho nas nossas lojas são gratuitas. Pode devolver os artigos num prazo de 14 dias nos nossos pontos de venda seguintes:
Pode devolver os artigos num prazo de 14 dias nos nossos pontos de venda seguintes:
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Lojas See Iou |
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C/ Lagasca,68 28001 Madrid Aberto de segunda a sábado das 10.30 às 20.30h C/ Génova, 16 28004 Madrid Aberto de segunda a sábado das 10.30 às 20.30h C/ Hermosilla, 20 28001 Madrid Aberto de segunda a sábado das 10.30 às 20.30h |
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SEE IOU |
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Segunda-feira a quinta-feira 9h00 às 18h00 Sexta-feira 10h00 às 14h00 |
Basta trazer a FACTURA que se encontra na sua conta de cliente com o artigo (ou artigos) que pretende devolver à loja e o cartão físico com que efectuou a compra. As compras pagas na totalidade por cartão ou paypal serão reembolsadas segundo o método de pagamento original no prazo de 5 dias úteis.
Não será efectuado qualquer reembolso para artigos devolvidos incompletos, danificados ou sujos pelo Cliente.
GARANTIAS APLICÁVEIS
Todos os produtos oferecidos através do sítio Web são totalmente originais, salvo indicação em contrário na sua descrição. Todos eles têm um período de garantia de três (3) anos, de acordo com os critérios e condições descritos no Real Decreto Legislativo 1/2007, que aprova o texto revisto da Lei Geral para a Defesa dos Consumidores e Utilizadores e outras leis complementares.
MODALIDADES DE ENVIO, ENTREGA E TEMPO DE TRANSPORTE
Todos os produtos oferecidos através do sítio Web são totalmente originais, salvo indicação em contrário na sua descrição. Todos eles têm um período de garantia de três (3) anos, de acordo com os critérios e condições descritos no Real Decreto Legislativo 1/2007, que aprova o texto revisto da Lei Geral para a Defesa dos Consumidores e Utilizadores e outras leis complementares.
MODALIDADES DE ENVIO, ENTREGA E TEMPO DE TRANSPORTE
| ZONA | CUSTOS DE ENVIO | PRAZO DE ENTREGA PREVISTO |
| Península | 4,95€ *GRATUITO A PARTIR DE 60€ |
2-3 DIAS ÚTEIS (TEMPO ESTIMADO A PARTIR DA EXPEDIÇÃO DA ENCOMENDA) |
| Ilhas Baleares | 5.95€ *GRATUITO A PARTIR DE 100€ OU MAIS | 2-3 DIAS ÚTEIS (TEMPO ESTIMADO A PARTIR DA EXPEDIÇÃO DA ENCOMENDA) |
| Ilhas Canárias | 28€ *GRATUITO A PARTIR DE 150€ | 3-5 DIAS ÚTEIS (TEMPO ESTIMADO A PARTIR DO MOMENTO EM QUE A ENCOMENDA É EXPEDIDA) *REVER INFORMAÇÕES NECESSÁRIAS PARA O DESALFANDEGAMENTO. |
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Portugal |
10€ *GRATUITO A PARTIR DE 70€ |
10-15 DIAS ÚTEIS (TEMPO ESTIMADO A PARTIR DA EXPEDIÇÃO DA ENCOMENDA) |
| Encomendas fora de Espanha |
*Os envios internacionais podem ser condicionados pelos custos de cada país, entraremos em contacto consigo antes de efetuar o seu envio. |
10-15 DIAS ÚTEIS (TEMPO ESTIMADO A PARTIR DA EXPEDIÇÃO DA ENCOMENDA) |
É da responsabilidade da EAC efetuar as diligências necessárias junto da empresa transportadora para garantir a entrega da encomenda num prazo máximo de 15 dias úteis no caso de envios para a península e de 40 dias úteis no caso de envios para as Ilhas Baleares, Ceuta, Melilla, Ilhas Canárias ou para o estrangeiro, sob pena de anulação do envio e reembolso ao cliente do montante da encomenda e do envio.
Se, após este período e uma vez devolvido o montante ao cliente, o envio chegar, o cliente pode optar por devolver o envio sem qualquer custo ou pagar a encomenda.
A entrega será efectuada na morada indicada pelo cliente, que poderá ser diferente da sua residência habitual, podendo ser enviada para o seu local de trabalho ou mesmo para uma terceira pessoa a quem pretenda oferecer uma prenda.
Em qualquer dos casos, será necessária a identificação do comprador ou do destinatário do produto, através de um documento oficial que o identifique e da assinatura da guia de remessa.
Os valores indicados incluem o IVA espanhol e estão sujeitos a alterações em função da tributação aplicável ao país de faturação escolhido.
* DURANTE OS SALDOS, OUTLET OU PROMOÇÕES ESPECIAIS, NÃO OFERECEMOS TRANSPORTE GRATUITO.
POLÍTICA DE PREÇOS
EL ARMARIO DE CLAUDIA, S.L. reserva-se o direito de modificar unilateralmente o preço dos produtos oferecidos através deste sítio Web. Sem prejuízo do anterior, serão aplicados os preços em vigor na publicidade coincidente com o momento da formalização do pedido, a fim de garantir ao cliente a exatidão do preço dos produtos. O preço dos produtos oferecidos no sítio Web inclui o Imposto sobre o Valor Acrescentado (IVA) ou outros impostos que possam ser aplicáveis e, em qualquer caso, será expresso em euros.
RESOLUÇÃO DE LITÍGIOS EM LINHA
Nos termos do artigo 14.º, n.º 1, do Regulamento (UE) n.º 524/2013, a Comissão Europeia disponibiliza uma plataforma de acesso gratuito para a resolução de litígios em linha entre o consumidor e a EL ARMARIO DE CLAUDIA, S.L., sem necessidade de recorrer aos tribunais, através da intervenção de um terceiro, denominado Organismo de Resolução de Litígios, que actua como intermediário entre ambos. Esta entidade é neutra e dialogará com ambas as partes com o objetivo de chegar a um acordo, podendo finalmente sugerir e/ou impor uma solução para o conflito. Ligação para a plataforma ODR: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home.selfTest
EL ARMARIO DE CLAUDIA, S.L. reserva-se o direito de modificar unilateralmente o preço dos produtos oferecidos através deste sítio Web. Sem prejuízo do anterior, serão aplicados os preços em vigor na publicidade coincidente com o momento da formalização do pedido, a fim de garantir ao cliente a exatidão do preço dos produtos. O preço dos produtos oferecidos no sítio Web inclui o Imposto sobre o Valor Acrescentado (IVA) ou outros impostos que possam ser aplicáveis e, em qualquer caso, será expresso em euros.
RESOLUÇÃO DE LITÍGIOS EM LINHA
Nos termos do artigo 14.º, n.º 1, do Regulamento (UE) n.º 524/2013, a Comissão Europeia disponibiliza uma plataforma de acesso gratuito para a resolução de litígios em linha entre o consumidor e a EL ARMARIO DE CLAUDIA, S.L., sem necessidade de recorrer aos tribunais, através da intervenção de um terceiro, denominado Organismo de Resolução de Litígios, que actua como intermediário entre ambos. Esta entidade é neutra e dialogará com ambas as partes com o objetivo de chegar a um acordo, podendo finalmente sugerir e/ou impor uma solução para o conflito. Ligação para a plataforma ODR: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home.selfTest
LEI APLICÁVEL E JURISDIÇÃO
As presentes condições serão regidas ou interpretadas de acordo com a legislação espanhola em todas as matérias não expressamente previstas. As partes acordam submeter aos tribunais do domicílio do consumidor qualquer litígio que possa resultar do fornecimento dos produtos ou serviços objeto das presentes Condições. No caso de o consumidor estar domiciliado fora de Espanha, as Partes renunciam expressamente a qualquer outro foro, submetendo-se aos Julgados e Tribunais mais próximos da cidade de Madrid (Espanha).
DÚVIDAS OU RECLAMAÇÕES
Colocamos à disposição dos consumidores e utilizadores formulários oficiais de reclamação, que podem ser solicitados através de qualquer um dos meios de comunicação descritos a seguir. De igual modo, o utilizador pode dirigir qualquer dúvida, reclamação ou consulta sobre a encomenda a:
As presentes condições serão regidas ou interpretadas de acordo com a legislação espanhola em todas as matérias não expressamente previstas. As partes acordam submeter aos tribunais do domicílio do consumidor qualquer litígio que possa resultar do fornecimento dos produtos ou serviços objeto das presentes Condições. No caso de o consumidor estar domiciliado fora de Espanha, as Partes renunciam expressamente a qualquer outro foro, submetendo-se aos Julgados e Tribunais mais próximos da cidade de Madrid (Espanha).
DÚVIDAS OU RECLAMAÇÕES
Colocamos à disposição dos consumidores e utilizadores formulários oficiais de reclamação, que podem ser solicitados através de qualquer um dos meios de comunicação descritos a seguir. De igual modo, o utilizador pode dirigir qualquer dúvida, reclamação ou consulta sobre a encomenda a:
Empresa: EL ARMARIO DE CLAUDIA
Endereço: CALLE CLARA DEL REY, 53, 28002 MADRID (Madrid)
Números de telefone: +34 624 403 970 (departamento online)
Endereço: CALLE CLARA DEL REY, 53, 28002 MADRID (Madrid)
Números de telefone: +34 624 403 970 (departamento online)
Email: online@seeiou.com
Plataforma de resolução de litígios em linha da União Europeia
https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home.selfTest
https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home.selfTest