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PREGUNTAS FRECUENTES

¬ŅQu√© m√©todos de pago aceptamos?

Aceptamos las principales tarjetas de crédito (Visa, MasterCard), así como PayPal,  Apple Pay, Amazon Pay, Shop Pay, Sequra y Bizum.

¬ŅCu√°l es la pol√≠tica de env√≠os?

Ofrecemos env√≠o gratuitos para pedidos superiores a 50 euros dentro de Espa√Īa, Pen√≠nsula. Para pedidos inferiores a 50 euros, se aplica una tarifa plana de env√≠o. Para pedidos fuera de la Pen√≠nsula y de Espa√Īa se aplican cargos a los env√≠os dependiendo del coste de su compra.¬†

Puedes comprobar nuestros gatos de envíos en el siguiente link https://seeiou.com/policies/shipping-policy

¬ŅCu√°l es la pol√≠tica de cambios o devoluciones?

CAMBIO

Cuentas con 14 días naturales para efectuar un cambio desde que se recibe el artículo.  El servicio de cambios esta disponible solo para países de la Unión Europea en el caso de estar en otra zona deberás comunicarte con nosotros al siguiente correo returns@seeiou.com o al +34 624 103 130 y te ayudaremos con los pasos a seguir. 

Los artículos deben estar sin usar, con la etiqueta de seguridad y en las mismas condiciones que lo recibiste. Si las prendas no cumplen con estas condiciones, no se procederá al cambio.

Si estas en Madrid o Sevilla puedes realizar los cambios en algunas de nuestras tiendas.

 

DEVOLUCIONES

Para realizar una devolución, cuentas con 14 días naturales para efectuar la devolución, contados desde el día que recibiste el pedido. Los distintos métodos de devolución tienen un coste asociado, el cual será descontado de tu reembolso.

Los artículos deben estar sin usar, con la etiqueta de seguridad y en las mismas condiciones que lo recibiste. En el caso de no cumplir con estas condiciones la devolución no será aceptada.

Las devoluciones tienen un coste aproximado entre 5‚ā¨ y 12‚ā¨¬†¬†dependiendo de la zona y el m√©todo de devoluci√≥n seleccionado.

Si estas en Madrid o Sevilla puedes realizar los cambios en algunas de nuestras tiendas. Las devoluciones en tienda no tienen ning√ļn coste.

Para cualquier duda puedes comunicarte con nosotros a returns@seeiou.com o al tel√©fono¬†+34¬†624 103 130.No tendr√°s ning√ļn problema, puedes realizar cambios y/o devoluciones en los art√≠culos que compres.¬†Tienes 14 d√≠as naturales para tramitar la devoluci√≥n, desde el momento en el que recibes tu paquete.

Los gastos de las devoluciones en SEE IOU corren por parte del cliente. No se admiten cambios y devoluciones en prendas sin etiquetas o en mal estado.

Las devoluciones tienen un coste aproximado entre 5‚ā¨ y 12‚ā¨¬†¬†dependiendo de la zona y el m√©todo de devoluci√≥n seleccionado. Las devoluciones en tienda no tienen ning√ļn coste.

Los cambios y devoluciones se realizan en el siguiente enlace:  https://go.ifreturns.com/es/seeiou

Para más información visita el siguiente link https://seeiou.com/policies/refund-policy 

¬ŅC√≥mo puedo hacer el seguimiento de mi pedido?

Una vez que su pedido haya sido enviado, recibir√°s un correo electr√≥nico de confirmaci√≥n de env√≠o con un n√ļmero de seguimiento. Puedes utilizar este n√ļmero de seguimiento para rastrear tu paquete en el sitio web del transportista.

¬ŅC√≥mo s√© qu√© talla pedir?

En la página de cada producto encontrarás una tabla de tallas que te ayudará a elegir la más adecuada. Si tienes alguna duda sobre el tallaje, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente y sin duda te asesoraremos en tu elección. 

Puedes escribirnos un correo a attcliente@seeiou.com o llamarnos al +34624403970 +34638250605

¬ŅRealizaste un pedido y necesitas hacer alg√ļn cambio antes de que sea enviado?

No te preocupes, estas cosas suelen pasar. Si tienes alg√ļn problema con tu pedido, como pedir la talla incorrecta o alg√ļn cambio de direcci√≥n escr√≠benos un correo a¬†attcliente@seeiou.com o ll√°manos al +34624403970 y +34638250605 solucionaremos tu problema.

¬ŅC√≥mo son nuestros horarios de atenci√≥n al cliente?

Te atenderemos y te asesoraremos vía telefónica, whatsapp, correo electrónico o redes sociales dentro del siguiente horario.

De Lunes a Jueves de 9:00 a.m hasta las 6:00 p.m y los Viernes de 10:00 a.m hasta las 2:00 p.m

¬ŅC√≥mo puedo ponerme en contacto con el servicio de atenci√≥n al cliente?

Puedes ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente enviándonos un correo electrónico a  attcliente@seeiou.com también utilizando el formulario de contacto de nuestra web, escribiéndonos o vía whatsapp o llamándonos al  +34624403970 / +34638250605 o a través de nuestras redes sociales.

En caso de cambio o devolución escribe un correo a returns@seeiou.com o llámanos al +34624103130

Nos esforzamos por responder a todas las consultas en el menor tiempo posible, en un plazo menor a 24 horas.

¬ŅTenemos tiendas f√≠sicas?

Sí, actualmente contamos con 3 tiendas físicas en Madrid. 

  • Calle G√©nova, 16 28004 Madrid +34641030236
  • Calle Hermosilla, 20 28001 Madrid +34641247032¬†¬†
  • Calle Lagasca, 68 28001 Madrid +34641368758
  • Calle Sierpes, 17 41004 Sevilla +34614346391

¬ŅOfrecemos promociones o descuentos?

S√≠, ofrecemos promociones y descuentos durante todo el a√Īo. Suscr√≠bete a nuestra newsletter para estar al d√≠a de las √ļltimas ofertas.

Gracias por comprar con nosotros.

Si tienes alguna pregunta o duda,  estaremos encantadas de poder ayudarte.