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PREGUNTAS FRECUENTES

¬ŅC√ďMO PODEMOS AYUDARTE?

¬ŅQu√© m√©todos de pago aceptamos?

Aceptamos las principales tarjetas de crédito (Visa, MasterCard), así como PayPal,  Apple Pay, Amazon Pay, Shop Pay, Sequra y Bizum.

¬ŅCu√°l es la pol√≠tica de env√≠os?

Ofrecemos env√≠o gratuitos para pedidos superiores a 50 euros dentro de Espa√Īa, Pen√≠nsula. Para pedidos inferiores a 50 euros, se aplica una tarifa plana de env√≠o. Para pedidos fuera de la Pen√≠nsula y de Espa√Īa se aplican cargos a los env√≠os dependiendo del coste de su compra.¬†

Puedes comprobar nuestros gatos de envíos en el siguiente link https://seeiou.com/policies/shipping-policy

¬ŅCu√°l es la pol√≠tica de devoluciones?

No tendr√°s ning√ļn problema, puedes realizar cambios y/o devoluciones en los art√≠culos que compres.¬†Tienes 14 d√≠as naturales para tramitar la devoluci√≥n, desde el momento en el que recibes tu paquete.

Los gastos de las devoluciones en SEE IOU corren por parte del cliente. No se admiten cambios y devoluciones en prendas sin etiquetas o en mal estado.

Las devoluciones tienen un coste aproximado entre 5‚ā¨ y 12‚ā¨¬†¬†dependiendo de la zona y el m√©todo de devoluci√≥n seleccionado. Las devoluciones en tienda no tienen ning√ļn coste.

Los cambios y devoluciones se realizan en el siguiente enlace:  https://go.ifreturns.com/es/seeiou

Para más información visita el siguiente link https://seeiou.com/policies/refund-policy 

¬ŅC√≥mo puedo hacer el seguimiento de mi pedido?

Una vez que su pedido haya sido enviado, recibir√°s un correo electr√≥nico de confirmaci√≥n de env√≠o con un n√ļmero de seguimiento. Puedes utilizar este n√ļmero de seguimiento para rastrear tu paquete en el sitio web del transportista.

¬ŅC√≥mo s√© qu√© talla pedir?

En la página de cada producto encontrarás una tabla de tallas que te ayudará a elegir la más adecuada. Si tienes alguna duda sobre el tallaje, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente y sin duda te asesoraremos en tu elección. 

Puedes escribirnos un correo a online@seeiou.com / attcliente@seeiou.com o llamarnos al +34624403970. 

¬ŅRealizaste un pedido y necesitas hacer alg√ļn cambio antes de que sea enviado?

No te preocupes, estas cosas suelen pasar. Si tienes alg√ļn problema con tu pedido, como pedir la talla incorrecta o alg√ļn cambio de direcci√≥n escr√≠benos un correo a¬†¬†online@seeiou.com¬†o llamanos al +34624403970 y solucionaremos tu problema.

¬ŅC√≥mo son nuestros horarios de atenci√≥n al cliente?

Te atenderemos y te asesoraremos vía telefónica, whatsapp, correo electrónico o redes sociales dentro del siguiente horario.

De Lunes a Jueves de 9:00 a.m hasta las 6:00 p.m y los Viernes de 10:00 a.m hasta las 2:00 p.m

¬ŅC√≥mo puedo ponerme en contacto con el servicio de atenci√≥n al cliente?

Puedes ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente enviándonos un correo electrónico a online@seeiou.com o attcliente@seeiou.com también utilizando el formulario de contacto de nuestra web, escribiéndonos vía whatsapp al  +34624403970 a través de nuestras redes sociales o através del chat de nuestra página web.

Nos esforzamos por responder a todas las consultas en el menor tiempo posible, en un plazo menor a 24 horas.

Nuestro servicio VIRTUAL SHOP

¬ŅNo est√°s en Madrid? Nosotros estamos contigo, vive la experiencia See iou completa junto con nuestras personal shoppers, viviendo la tienda y todas nuestras colecciones.

Nuestras personal shoppers te ayudar√°n a vivir toda la experiencia SEE IOU y te guiar√°n virtualmente en tu proceso de compra. Agenda tu cita para una videollamada con nosotros y que puedas vivir una experiencia 360¬ļ

Pide tu cita por nuestro Whastapp +34624403970 o enviando un correo a online@seeiou.com 

¬ŅTenemos tiendas f√≠sicas?

Sí, actualmente contamos con 3 tiendas físicas en Madrid. 

  • Calle G√©nova, 16 28004 Madrid +34641030236
  • Calle Hermosilla, 20 28001 Madrid +34641247032¬†¬†
  • Calle Lagasca, 68 28001 Madrid +34641368758¬†

¬ŅOfrecemos promociones o descuentos?

S√≠, ofrecemos promociones y descuentos durante todo el a√Īo. Suscr√≠bete a nuestra newsletter para estar al d√≠a de las √ļltimas ofertas.

Gracias por comprar con nosotros.

Si tienes alguna pregunta o duda,  estaremos encantadas de poder ayudarte.