Política de reembolso
CONDICIONES DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
¿SE ADMITEN CAMBIOS O DEVOLUCIONES?
Si, no tendrás ningún problema, puedes realizar cambios y/o devoluciones en los artículos que compres.
No se admiten cambios y devoluciones en prendas sin etiquetas o en mal estado.
Tienes 14 días naturales para tramitar su devolución, desde el momento en el que recibió su paquete.
¿COMO REALIZAR UN CAMBIO O UNA DEVOLUCIÓN?
1. CAMBIO
Cuentas con 14 días naturales para efectuar un cambio desde que se te envió el artículo. El servicio de cambios esta disponible solo para países de la Unión Europea en el caso de estar en otra zona deberás comunicarte con nosotros al siguiente correo online@seeiou.com y te ayudaremos con los pasos a seguir.
Los artículos deben estar sin usar, con la etiqueta de seguridad y en las mismas condiciones que lo recibiste. Si las prendas no cumplen con estas condiciones, no se procederá al cambio.
2. DEVOLUCIONES
Para realizar una devolución, cuentas con 14 días naturales para efectuar la devolución, contados desde el día que recibiste el pedido. Los distintos métodos de devolución tienen un coste asociado, el cual será descontado de tu reembolso.
Los artículos deben estar sin usar, con la etiqueta de seguridad y en las mismas condiciones que lo recibiste. En el caso de no cumplir con estas condiciones la devolución no será aceptada.
Las devoluciones tienen un coste aproximado entre 5€ y 12€ dependiendo de la zona y el método de devolución seleccionado. Las devoluciones en tienda no tienen ningún coste.
Accede a nuestro portal de Cambios y devoluciones
https://go.ifreturns.com/es/seeiou
Nota: La responsabilidad de la prenda es del cliente hasta que es entregada en nuestro almacén. En ningún caso nos haremos responsables por perdidas o daños causados durante el transporte.
CUANDO Y COMO RECIBIRÁ EL IMPORTE DE SU DEVOLUCIÓN
El reembolso se realizará en la misma forma de pago que se haya utilizado en su compra.
Recibirá un correo de confirmación del reembolso una vez que el paquete haya llegado a nuestro almacén en calle Génova 16, 28004 Madrid. El reembolso puede tardar hasta 14 días.
QUE OCURRE SI HA RECIBIDO UN ARTÍCULO INCORRECTO O DEFECTUOSO
En SEE IOU nos dedicamos a revisar cada artículo y cada pedido que será enviado, si de forma excepcional ha recibido un artículo diferente al que ha comprado o si dicho artículo está defectuoso, puedes comunicarte directamente con nosotros a online@seeiou.com adjuntando una imagen del desperfecto o artículo incorrecto para que quede constancia por escrito en un plazo de 48 horas tras la recepción del paquete, o puedes comunicarte directamente a nuestro teléfono +34 624 403 970.
En ambos casos, realizaremos un envío con el pedido correcto con la mayor brevedad posible y nos encargaremos de recoger el paquete erróneo o defectuoso. Los costes de recogida y envío serán asumidos por nosotros.
En el caso de tener otra duda o para mas información puede escribirnos a online@seeiou.com o por WhatsApp al teléfono +34 624 403 970.
Muchas Gracias.
#GOODTOSEEIOU