Términos del servicio

CONDICIONES DE COMPRA SEE IOU

El Aviso Legal publicado en esta página Web identifica al titular según lo establecido en el Art. 10 de la Ley de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico y contiene información sobre la política de protección de datos de carácter personal.

Los productos ofertados en esta página están destinados al consumo, por lo que el contrato de compraventa se realiza en el momento en que el cliente emite la confirmación expresa de su pedido. Por este motivo, EL ARMARIO DE CLAUDIA, S.L., recomienda la lectura íntegra del aviso legal y de estas condiciones generales antes de aceptar el pedido.

El presente contrato se celebra en el marco legal establecido para el Comercio Electrónico por la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, teniendo en cuenta la Ley 7/1996, de 15 de enero de ordenación del comercio minorista, la Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre condiciones generales de contratación, el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley general para la defensa de los consumidores y usuarios y la Ley 3/2014, de 27 de marzo.

Las condiciones de contratación son las siguientes:


DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS

Las características de los productos ofertados en este sitio aparecen en pantalla junto a la identificación visual de éstos. Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad de los productos. Si en el momento de la emisión del pedido detectamos que no hay existencias en nuestros almacenes de alguno de los productos incluidos en el mismo, EL ARMARIO DE CLAUDIA, S.L. intentará localizar la prenda.

De no ser posible, se le notificará al cliente de inmediato. Además, el importe del artículo cobrado y no enviado se abonará en los días siguientes al cliente, por el mismo medio de pago utilizado en la compra.

PRECIO DE LOS PRODUCTOS OFERTADOS

Se aplicarán los precios vigentes que constan en la página Web en el momento de la formalización del pedido. El precio de los productos se detalla al lado de cada uno de éstos. Está incluido el IVA, este se desglosará posteriormente en el proceso de compra.

PASOS A SEGUIR PARA REALIZAR UN PEDIDO

EL PROCEDIMIENTO PARA CONTRATAR LOS PRODUCTOS QUE SE OFERTAN A TRAVÉS DEL SITIO WEB, ES EL SIGUIENTE:
  1. Seleccionar el producto: El Cliente que desee adquirir un producto ofertado a través del Sitio web deberá elegir una familia (americanas, camisas, camisetas, etc), visualizar el producto, puede ampliar la fotografía, ver el detalle y la trasera del producto, composición, tallas disponibles, referencia y precio. Si el producto está en lista de espera, uno de nuestros agentes se pondrá en contacto con usted para informarles de fechas y disponibilidad. Al seleccionar la prenda, color y talla debe marcar el botón “Añadir a la cesta”. El Cliente podrá continuar seleccionando otros productos que desee a través del Sitio Web. Estos productos se irán incluyendo en la “Cesta de Compra”. El Cliente podrá continuar con el proceso de compra hasta que haya seleccionado todos los productos que desee solicitar a través del Sitio web.
  2. Mi cesta/Productos: Una vez seleccionados todos los productos, el Cliente podrá marcar sobre el botón “Mi cesta” y se le mostrará un resumen del pedido. En este resumen se detallará el nombre de los productos seleccionados, con su imagen correspondiente, al igual que se detallará el precio unitario, la cantidad, el subtotal de la compra y el total de la compra incluyendo impuestos.En caso que el cliente desee seguir comprando deberá marcar sobre las pestañas de los productos de su interés, siguiendo el mismo proceso anteriormente detallado. En caso contrario, marcará el botón “Tramitar pedido”
  3. Realizar pedido: A continuación, el Cliente deberá verificar y rellenar la información de facturación relacionada con el pedido (Nombre y apellidos, dirección, ciudad, Estado/provincia, Código Postal, País, Teléfono, etc). El Cliente que ya hubiera registrado sus datos de envío en un momento anterior no deberá volver a cumplimentar esta información. En caso contrario, antes de confirmar los datos de pago deberá incluir los datos de envío del pedido, así como los datos de facturación del mismo. Una vez cumplimentada esta información podrá marcar el botón “Confirmar”.
  4. Método de envío: En esta pantalla se informa de los costes de los gastos de envío.
  5. Información del pago: A continuación el Cliente al pinchar en continuar le derivaremos a la pasarela de pago. Para ello el Sitio web ofrece al cliente la opción de escoger una forma de pago por tarjeta de crédito, VISA, MasterCard, así como tarjeta de débito 4B o 4B Maestro ( lo que implica un cargo automático), o Sistema PayPal. Debe notificar a EAC, cualquier cargo indebido o fraudulento en la tarjeta utilizada para las compras, mediante email o vía telefónica, en el menor plazo de tiempo posible para que EAC pueda realizar las gestiones oportunas. Adicionalmente los proveedores o emisores de medios de pago pueden adoptar medidas antifraude, que conllevan el rechazo de cierto tipo de operaciones. EAC no es responsable de la aplicación de este tipo de políticas de seguridad.
  6. Revisión del pedido: Antes de pasar el siguiente paso el Cliente puede, antes de validar, ver un resumen del pedido. Antes de proceder con el pago se exponen todos los datos del pedido para que el Cliente pueda comprobarlos o, si corresponde, modificarlos en volviendo al paso anterior.
  7. Confirmación del pedido: Confirmado el pedido, se muestra al Cliente la confirmación de la recepción del pedido. El pedido se cursará una vez que a EAC, le llegue la confirmación del pago del pedido según la forma elegida por el Cliente.
  8. Finalizado el proceso de compra, el Cliente recibirá un correo electrónico con la información relacionada con el pedido (número de pedido, productos adquiridos, plazos de entrega e información sobre los gastos de envío).
  9. El cliente recibirá en la dirección establecida los productos adquiridos, según los tiempos de entrega establecidos enel presente Sitio web.
SEGUIMIENTO DEL PEDIDO

Una vez realizado el pedido, éste será archivado de forma que pueda ser accesible a través de Internet hasta que se haya realizado su entrega.

CONFIRMACIÓN DE LA RECEPCIÓN DEL PEDIDO

Cada vez que la empresa recibe un pedido se envía un correo electrónico de confirmación de recepción en el plazo de 24 horas desde la recepción de éste, salvo en el caso de que se reciba en días festivos o fines de semana, que se enviará la confirmación el día hábil siguiente a la recepción.

FORMAS DE PAGO

ARMARIO DE CLAUDIA, S.L. dispone de varias formas de aceptar pagos de pedidos. Cada uno con normas de seguridad muy altas para asegurar el pago con toda confianza. El pago del precio de los productos se realizará mediante alguna de las formas indicadas a continuación:
  • Pago mediante tarjeta de crédito. Visa, o MasterCard. El cliente puede elegir el pago mediante tarjeta de crédito, de forma que la operación se confirmará en el momento en que se realiza el pedido.
  • Pago con Paypal. El usuario es consciente de que el pago por este medio implica la aceptación de las condiciones de privacidad de Paypal, ajenas a las de este sitio web.
DERECHO DE DESISTIMIENTO

De acuerdo con lo dispuesto en la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el cliente tendrá derecho a desistir del contrato durante un periodo de 14 días naturales sin necesidad de indicar justificación, salvo excepción legal.
El plazo de desistimiento concluirá a los 14 días naturales contados a partir del día de la celebración del contrato. Para ejercer el derecho de desistimiento, el cliente deberá notificar su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico).

Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio. Tanto el correo electrónico como la dirección postal a la que podrá dirigir su solicitud aparecen al final de las presentes condiciones de compra.

Para determinar la observancia del plazo para desistir se tendrá en cuenta la fecha de expedición de la declaración de desistimiento. EL ARMARIO DE CLAUDIA, S.L. comunicará sin demora al cliente en un soporte duradero el acuse de recibo de dicho desistimiento, en caso de recibir el ejercicio de este derecho a través de correo electrónico. EL ARMARIO DE CLAUDIA, S.L. reembolsará todo pago recibido del cliente, incluidos, en su caso, los costes de entrega, sin demoras indebidas y, en cualquier caso, antes de que hayan transcurrido 14 días naturales desde la fecha en que haya sido informado de la decisión de desistimiento del contrato del cliente.

EL ARMARIO DE CLAUDIA, S.L. efectuará el reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por el cliente para la transacción inicial, (tendrá un coste de 8€) a no ser que el cliente exprese lo contrario y siempre y cuando este no incurra en ningún gasto como consecuencia del reembolso. No obstante, en caso de que el cliente haya seleccionado expresamente una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria, EL ARMARIO DE CLAUDIA, S.L. no estará obligada a reembolsar los costes adicionales que de ello se deriven. El cliente deberá devolver los productos que conformen el pedido objeto de la devolución a EL ARMARIO DE CLAUDIA, S.L. en perfecto estado, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que comunique su decisión de desistimiento del contrato a EL ARMARIO DE CLAUDIA, S.L.

Se considerará cumplido este plazo si el cliente efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido el plazo de 14 días naturales. El cliente sólo soportará los costes directos de devolución del pedido. El cliente será responsable de la disminución de valor de los títulos resultante de una manipulación de los mismos distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, sus características o su funcionamiento. Igualmente, puede realizar las devoluciones en tienda.
Todas las devoluciones o cambios de talla en nuestras tiendas están exentas de gastos. Puedes devolver los artículos en un periodo de 14 días en nuestros siguientes puntos de venta:

Puedes devolver los artículos en un periodo de 14 días en nuestros siguientes puntos de venta:

 

Tiendas See Iou

C/ Lagasca,68 28001 Madrid Abierto de L-S de 10.30 a 20.30h

C/ Génova, 16  28004 Madrid  Abierto de L-S de 10.30 a 20.30h

C/ Hermosilla, 20 28001 Madrid  Abierto de L-S de 10.30 a 20.30h

HORARIOS ONLINE SEE IOU

Lunes a Jueves de 9h00 a 18h00 Viernes de 10h00 a 14h00

 


Sólo necesitas llevar la FACTURA que encontrarás en tu cuenta de clienta con el artículo (o artículos) que quieres devolver en la tienda y la tarjeta física con la que realizaste la compra.

Las compras pagadas íntegramente con tarjeta o paypal serán reembolsadas siguiendo el método de pago original en un plazo de 5 días hábiles.

No se efectuará ningún reembolso por los Artículos que el Cliente devuelva incompletos, dañados o sucios.



•GARANTIAS APLICABLES


Todos los productos ofrecidos a través del sitio web con completamente originales, salvo que se indique lo contrario en su descripción. Todos tienen un periodo de garantía de dos años, conforme a los criterios y condiciones descritos en el Real Decreto Legislativo 1/2007, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los consumidores y usuarios y otras leyes complementarias.


MODALIDADES DE ENVÍO, PLAZO DE ENTREGA Y TRANSPORTE

 

ZONA GASTOS DE ENVÍO TIEMPO ENTREGA ESTIMADO
Península 3.95€  *GRATIS A PARTIR DE 39€ 2-3 DÍAS LABORABLES (TIEMPO ESTIMADO DESDE LA CONFIRMACIÓN DEL PEDIDO)
  Baleares 5.95€  *GRATIS A PARTIR DE 100€ 2-3 DÍAS LABORABLES (TIEMPO ESTIMADO DESDE LA CONFIRMACIÓN DEL PEDIDO)
  Canarias   28€  *GRATIS A PARTIR DE 150€ 3-5 DÍAS LABORABLES (TIEMPO ESTIMADO DESDE LA CONFIRMACIÓN DEL PEDIDO) *REVISAR INFORMACIÓN NECESARIA PARA TRÁMITES ADUANEROS.
Resto de Europa 10€ *GRATIS A PARTIR DE 150€ 7-10 DÍAS LABORABLES (TIEMPO ESTIMADO DESDE LA CONFIRMACIÓN DEL PEDIDO)

Resto del mundo

 50€ *GRATIS A PARTIR DE 200€    (EL TIEMPO ESTIMO DEPENDE DEL DESTINO)

 

Es responsabilidad de EAC el realizar las gestiones oportunas con la empresa de transporte para garantizar la entrega del pedido en el plazo máximo de 15 días laborables en el caso de envíos a península y 40 días laborables en el caso de Baleares, Ceuta, Melilla, Canarias o al extranjero, de no ser así se anulará el envío y se le devolverá al cliente el importe del pedido y de dicho envío.
Si pasado este periodo y una vez devuelto el importe al cliente llegase el envío, el cliente puede optar por devolver dicho envío sin ningún gasto o hacer efectivo el pago del pedido.
La entrega se realizará en la dirección indicada por el cliente, que puede ser distinta a la de su residencia habitual, pudiéndose enviar a su lugar de trabajo o incluso a una tercera persona a la que desee hacer un regalo.
En cualquiera de los supuestos se exigirá la identificación del comprador o de la persona a la que se dirige el producto, mediante documento oficial que le identifique y firma del albarán de entrega.
Los importes indicados incluyen el IVA español y son sujetos a cambios en función de la fiscalidad aplicable al país de facturación elegido.

    * EN PERIODOS DE REBAJAS, OUTLET O PROMOCIONES ESPECIALES NO OFRECEMOS ENVÍOS GRATUITOS.

    POLÍTICA DE PRECIOS

    EL ARMARIO DE CLAUDIA, S.L. se reserva unilateralmente el derecho a la modificación del precio de los productos ofertados a través de este sitio Web. Sin perjuicio de lo anterior, se aplicarán los precios vigentes en la publicidad coincidente con el momento de la formalización del pedido, para garantizar al cliente la veracidad del precio de los productos. El precio de los productos ofertados en el Sitio Web incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) u otros impuestos que pudieran ser aplicables y, en todo caso, se expresarán en la moneda Euro.

    RESOLUCIÓN DE LITIGIOS EN LÍNEA

    Conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013, la Comisión Europea facilita una plataforma de acceso gratuito para la resolución de conflictos online entre el consumidor y EL ARMARIO DE CLAUDIA, S.L., sin necesidad de recurrir a los tribunales de justicia, mediante la intervención de un tercero, llamado Organismo de resolución de litigios, que actúa de intermediario entre ambos. Este organismo es neutral y dialogará con ambas partes para lograr un acuerdo, pudiendo finalmente sugerir y/o imponer una solución al conflicto. Enlace a la plataforma ODR: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

    LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

    Estas condiciones se regirán o interpretarán conforme a la legislación española en aquello que no esté expresamente establecido. Las partes acuerdan someter a los juzgados y tribunales del domicilio del consumidor cualquier controversia que pudiera suscitarse de la prestación de los productos o servicios objeto de estas Condiciones. En caso de que el consumidor tenga su domicilio fuera de España, las Partes renuncian expresamente a cualquier otro foro, sometiéndose a los Juzgados y Tribunales más cercanos a la población de Madrid (España).

    DUDAS O RECLAMACIONES

    Tenemos hojas oficiales de reclamación a disposición de los consumidores y usuarios, puede solicitarlas a través de cualquiera de los medios de comunicación descritos a continuación. Igualmente, el usuario puede dirigir sus dudas, reclamaciones o consultas sobre el pedido a:
    Empresa: EL ARMARIO DE CLAUDIA
    Dirección: CALLE CLARA DEL REY, 53, 28002 MADRID (Madrid)

    Teléfonos: 

    +34 624 403 970 (departamento online)
    +34 641 030 236

    Email:
    online@seeiou.com