PREGUNTAS FRECUENTES
¿Qué métodos de pago aceptamos?
Aceptamos las principales tarjetas de crédito (Visa, MasterCard), así como PayPal, Apple Pay, Amazon Pay, Shop Pay, Sequra y Bizum.
¿Cuál es la política de envíos?
Ofrecemos envío gratuitos para pedidos superiores a 90 euros dentro de España, Península. Para pedidos inferiores a 90 euros, se aplica una tarifa plana de envío. Para pedidos fuera de la Península y de España se aplican cargos a los envíos dependiendo del coste de su compra.
Puedes comprobar nuestros gatos de envíos en el siguiente link https://seeiou.com/policies/shipping-policy
¿Cuál es la política de cambios o devoluciones?
CAMBIO
Cuentas con 14 días naturales para efectuar un cambio desde que se te envió el artículo. El servicio de cambios esta disponible solo para países de la Unión Europea en el caso de estar en otra zona deberás comunicarte con nosotros al siguiente correo returns@seeiou.com o al +34 624 103 130 y te ayudaremos con los pasos a seguir.
Los artículos deben estar sin usar, con la etiqueta de seguridad y en las mismas condiciones que lo recibiste. Si las prendas no cumplen con estas condiciones, no se procederá al cambio.
El primer cambio es gratuito, el segundo cambio lleva un coste de 6€
Si estas en Madrid o Sevilla puedes realizar los cambios en algunas de nuestras tiendas.
La política de devoluciones para compras en tienda y online varía, conforme a la legislación vigente.
DEVOLUCIONES
Para realizar una devolución, cuentas con 14 días naturales para efectuar la devolución, contados desde el día que recibiste el pedido. Los distintos métodos de devolución tienen un coste asociado, el cual será descontado de tu reembolso.
Los artículos deben estar sin usar, con la etiqueta de seguridad y en las mismas condiciones que lo recibiste. En el caso de no cumplir con estas condiciones la devolución no será aceptada.
Las devoluciones tienen un coste aproximado entre 8€ y 25€ dependiendo de la zona y el método de devolución seleccionado.
Si estas en Madrid o Sevilla puedes realizar los cambios en algunas de nuestras tiendas. Las devoluciones en tienda no tienen ningún coste.
Para cualquier duda puedes comunicarte con nosotros a returns@seeiou.com o al teléfono +34 624 103 130.
¿Cómo puedo hacer el seguimiento de mi pedido?
Una vez que su pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico de confirmación de envío con un número de seguimiento. Puedes utilizar este número de seguimiento para rastrear tu paquete en el sitio web del transportista.
¿Cómo sé qué talla pedir?
En la página de cada producto encontrarás una tabla de tallas que te ayudará a elegir la más adecuada. Si tienes alguna duda sobre el tallaje, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente y sin duda te asesoraremos en tu elección.
Puedes escribirnos un correo a attcliente@seeiou.com o llamarnos al +34624403970 +34638250605
¿Realizaste un pedido y necesitas hacer algún cambio antes de que sea enviado?
No te preocupes, estas cosas suelen pasar. Si tienes algún problema con tu pedido, como pedir la talla incorrecta o algún cambio de dirección escríbenos un correo a attcliente@seeiou.com o llámanos al +34624403970 y +34638250605 solucionaremos tu problema.
¿Cómo son nuestros horarios de atención al cliente?
Te atenderemos y te asesoraremos vía telefónica, whatsapp, correo electrónico o redes sociales dentro del siguiente horario.
De Lunes a Jueves de 9:00 a.m hasta las 6:00 p.m y los Viernes de 10:00 a.m hasta las 2:00 p.m
¿Cómo puedo ponerme en contacto con el servicio de atención al cliente?
Puedes ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente enviándonos un correo electrónico a attcliente@seeiou.com también utilizando el formulario de contacto de nuestra web, escribiéndonos o vía whatsapp o llamándonos al +34624403970 / +34638250605 o a través de nuestras redes sociales.
En caso de cambio o devolución escribe un correo a returns@seeiou.com o llámanos al +34624103130
Nos esforzamos por responder a todas las consultas en el menor tiempo posible, en un plazo menor a 24 horas.
¿Tenemos tiendas físicas?
Sí, actualmente contamos con 4 tiendas físicas en España.
- Calle Génova, 16 28004 Madrid +34641030236
- Calle Hermosilla, 20 28001 Madrid +34641247032
- Calle Lagasca, 68 28001 Madrid +34641368758
- Calle Sierpes, 17 41004 Sevilla +34614346391
¿Ofrecemos promociones o descuentos?
Sí, ofrecemos promociones y descuentos durante todo el año. Suscríbete a nuestra newsletter para estar al día de las últimas ofertas.
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