Refund policy

 

CONDICIONES DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

 

¿SE ADMITEN CAMBIOS O DEVOLUCIONES?

 

Si, no tendrás ningún problema, puedes realizar cambios y/o devoluciones en los artículos que compres.

 

No se admiten cambios y devoluciones en prendas sin etiquetas o en mal estado.

 

Tienes 14 días naturales para tramitar su devolución, desde el momento en el que recibió su paquete.

 

¿COMO REALIZAR UNA DEVOLUCIÓN?

 

1. Devolución gratuita en nuestra tienda en Madrid en calle Génova 16 

***Debe entregar su paquete con una de las factura y deben ponerle un sello de SEE IOU a la factura que usted conservará.

Luego de entregar el paquete en tienda contactaremos con usted dentro de 24-48 horas. Le enviaremos un correo de que hemos recibido su paquete y nos podremos en contacto con usted. 

 

El horario de nuestras tiendas para realizar una devolución es:

 -Lunes a Sábados de 10:30h a 20:30h

-Domingos nuestras tiendas estarán cerradas

-Festivos de Julio y Agosto cerrados

(Verano y fechas especiales consultar)

 

HORARIOS ONLINE

Lunes a Jueves de 9h00 a 18h30

Viernes de 9h00 a 13h00

FESTIVOS CONSULTAR

 

 

2. Devolución en una oficina de envíos:

 

El coste de la devolución a través de oficina de correos es de 3-4 euros para España Península, 18-20 euros para Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla y para devoluciones en el resto del mundo contacte con nosotros a seeiou.online@gmail.com o con la oficina de envíos más cercana. El coste de la devolución deberá ser asumido por el cliente. 

 

***Los costes de envío pueden variar, consultar con la oficina de envíos en la que realizará la devolución.

 

Debe acercarse a la oficina más cercana de envíos y enviar el paquete a la siguiente dirección:

 

-Calle Génova 16, Tienda See Iou, código postal 28006, Madrid.

 

***Solicite un comprobante de envío para realizar seguimiento de su paquete hasta que reciba el reembolso solicitado.

 

-También podemos ocuparnos nosotros de la recogida y descontaremos el importe cuando realicemos la devolución, sí es un cambio deberás abonar el importe de la recogida y nosotros asumiremos el del nuevo envío. En este caso, consultar nuestra política de envíos. 

 

CUANDO Y COMO RECIBIRÁ EL IMPORTE DE SU DEVOLUCIÓN

 

El reembolso se realizará en la misma forma de pago que se haya utilizado en su compra.

 

Recibirá un correo de confirmación del reembolso una vez que el paquete haya llegado a nuestro almacén en calle Génova 16, 28004 Madrid. El reembolso puede tardar hasta 14 días.

 

 

QUE OCURRE SI HA RECIBIDO UN ARÍCULO INCORRECTO O DEFECTUOSO

 

En SEE IOU nos dedicamos a revisar cada artículo y cada pedido que será enviado, si de forma excepcional ha recibido un artículo diferente al que ha comprado o si dicho artículo está defectuoso, puedes comunicarte directamente con nosotros a seeiou.online@gmail.com adjuntando una imagen del desperfecto o artículo incorrecto para que quede constancia por escrito en un plazo de 48 horas tras la recepción del paquete, o puedes comunicarte directamente a nuestro teléfono +34 624 403 970. 

 

En ambos casos, realizaremos un envío con el pedido correcto con la mayor brevedad posible y nos encargaremos de recoger el paquete erróneo o defectuoso. Los costes de recogida y envío serán asumidos por nosotros.

 

En el caso de tener otra duda o para mas información puede escribirnos a seeiou.online@gmail.com o por WhatsApp al teléfono +34 624 403 970.


Muchas Gracias.

 

#GOODTOSEEIOU